市建管处窗口多措并举提升服务质量

责任编辑:夏蓉 来源:芜湖市住建局 浏览: 时间:2020-05-27 15:37 字体大小:【    】

市建管处窗口为进一步提高服务质量和办事效率,充分发挥服务职能作用,采取有效措施推动窗口工作再上新台阶。

一是推行微笑服务、即时服务、承诺服务,做到有耐心、又细心,不过于急躁,始终要保持冷静,一声问候、一张笑脸、一个答复,依法办事,阳光操作。

二是提高办事效率,及时更新办事指南、办事程序等,使办事人员一目了然,并通过QQ群、微信公众号等,将服务时间延伸到8小时以外,构建全天候服务体系,为他们打开了一扇高效便捷的服务之门,将“最多跑一次”服务体系落到实处

三是窗口将继续本着为群众办实事、为群众办好事、为群众办快事的原则,以立足建设一流队伍、创建一流中心、打造一流服务为目标,树立窗口服务形象,提高服务质量。