市住建局组织开展“局长换位走流程”活动进一步提升政务服务效能

近日,市住建局党委书记、局长朱发沐走进市政务服务中心住建窗口开展“局长换位走流程”体验活动，“换位式”体验政务审批办理流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率,“零距离”为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。市直机关工委副书记、市效能办副主任陈嵘、市数据局有关领导陪同进行业务指导。

此次“走流程”重点体验了建筑工程施工许可证核发业务的办理流程。首先，朱局长实地查看了该项业务的受理条件、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等各要素，询问工作人员工程建设项目审批管理系统运行情况，提出一定要做实“放管服”工作，加强与企业的沟通，提前做好业务指导，在业务办理过程中做好申请材料和审批手续的“减法”，通过系统对接共享获取相关信息，使企业群众不再重复提供材料，各审批环节人员做好联动，实现及时高效审批，切实让行政审批提质增效。

随后，朱局长陪同企业“沉浸式”体验建筑工程施工许可证审批流程，企业线上提交材料、窗口工作人员受理、监管部门并联审批、决定、最后办结，全流程实现半小时拿证。企业表示：“住建窗口工作人员专业高效，在他们的介绍帮助下我们提前办理了承诺制施工许可证，大大缩短了工期，压缩了建设成本，让我们项目建设周期整体提速。这次我们来办理正式的施工许可证，办理速度也远超我们预期，再次为住建窗口的热情、高效点赞！”朱局长提出，高效审批的同时监管要跟上，要切实做好审管联动，加强事中事后监管，形成工作闭环。

此次“局长换位走流程”通过陪同办、亲身办等形式，切身感受行政审批是否规范、办理渠道是否顺畅、业务水平是否专业、工作作风是否过硬。下一步，芜湖市住建局将常态化开展换位走流程活动，针对体验过程中发现的问题，及时明确整改事项，制定整改措施，“第一时间”解决群众办事的痛点、堵点和难点问题，同时健全审批与监管机制，深化审批服务与监管履职效能，进一步强化审批、监管联动能力,以“审管联动”一体化为抓手，践行政务服务“一小步”，实现便民惠企“一大步”。