芜湖市住房和城乡建设局关于芜湖市政协十四届五次会议第W2026172号提案办理情况的答复函

办复类别：A

王群委员：

您提出的《关于“幸福之城”建设软实力提升的建议》市住建局已收悉，经研究办理，现答复如下：

一、聚焦城市更新赋能，丰富物业多元便民服务

印发《2026年城镇老旧小区改造和住宅小区屋面渗漏、外墙脱落专项治理工作方案》，持续以城市更新、完整社区建设为抓手，同步推进适老化、节能化改造，“一小区一策”实施改造九大工程，严格按照易识别、易到达、无障碍、保安全标准，在老旧小区内配套完善适老化、无障碍设施，同步落实建筑节能改造要求。住建、民政等13部门联合印发“物业服务进家庭”试点方案，全市择优确定211个试点小区，实行“一小区一方案”精细化管理，引导物业企业立足基础服务，延伸居家养老、儿童托管、家政便民、健康医疗、惠民团购、房屋经纪、文化交流等增值服务，打通便民服务“最后一米”。目前全市已有171个试点小区常态化开展上门便民服务，重点培育湾沚区迎宾花苑 “物业 + 养老” 等特色示范样板，构建起社区空间运营、便民服务供给、小区长效管护一体化良性循环。

二、深化运营前置思维，迭代更新公共服务供给

立足芜湖书房、宜邻中心两大社区核心阵地，按需迭代服务内容，破解阵地建成后业态单一、群众参与度不足、设施闲置等难题。芜湖书房按照“1+3+N”布局建成57处点位，搭建图书通借通还平台，配齐数字阅读资源；深挖繁昌窑、青铜、铁画等本土文化，打造“一房一品”特色空间，开设地方文史专架、城市记忆讲坛，全年开展“阅・芜湖”名师讲坛、鸠兹学堂等线下活动180余场，持续丰富全民阅读供给。宜邻中心围绕居民衣食起居刚需，持续引入养老、托幼、便民维修等民生业态，常态化开展惠民市集、义诊、邻里联谊、公益课堂等活动，联动商户推出便民体验，持续激活阵地人气，保障长效活力。

三、创新多元运营模式，构建可持续造血机制

坚持政府统筹、多元参与，整合专业机构、商户、社区志愿者等力量，构建可持续运营模式。芜湖书房实行公益打底、特色增收复合运营，在延长免费开放时间基础上，拓展阅读活动外延，带动书房咖啡及文创相关线下消费超25万元，实现了文化服务与商业价值的良好互动；联动文联、高校、作协等单位集聚社会力量，补齐运营资源短板。宜邻中心构建政企共赢运营体系，对社区食堂、养老托幼等普惠业态落实租金减免、运营帮扶，坚守公益属性；择优引进优质商户与专业第三方团队托管，同步培育自有运营队伍，自主运营文体、酒店特色业态，目前已有3个项目完成第三方合作落地，实现阵地收支平衡、良性运转。

感谢您对住房城乡建设事业的关心和支持！

联系单位：芜湖市住房和城乡建设局

联系电话：3015716 

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