市住房保障处落实“三个坚持”助推群众满意度再上“新台阶”

为解决好、落实好人民群众在公租房保障方面的切身利益，有效提升人民群众对于公租房保障工作的满意度，市住房保障处围绕公租房保障工作持续发力，通过创新工作机制，优化工作流程，不断完善住房保障方式，提升服务水平，真正实现为民解忧，提升群众幸福感、获得感、满意度。

一、坚持早谋划、早启动，统筹推进群众满意度工作

年初制定提升公租房保障群众满意度工作目标，重点围绕公租房保障政策获取、申请、入住、物业服务等流程入手提高群众满意度。积极联系各县市区、开发区住房保障部门开展工作，形成工作合力。

二、坚持找差距、找不足，全力提高群众政策知晓度

结合以往调查结果进行分析，发现公租房保障政策知晓度偏低是当前存在的主要问题。针对发现问题，采取加大政策宣传力度、拓展政策宣传渠道等措施，进一步提高群众知晓度。

三、坚持见行动、见成效，周密部署群众满意度工作

    制定印制《芜湖公租房保障政策明白卡》，先后在镜湖区保兴港小区、北门口社区开展政策宣传活动，发放宣传资料600余份。在芜湖轻轨沿线及车厢751块电子屏上滚动投放“保障房•芜优住”公租房宣传广告，广告受众达30万人次。拍摄申请公租房宣传片，详细介绍公租房保障申请流程，并在安徽政务服务服务网芜湖分厅上线宣传。