区住建局积极开展群众诉求分析 高效化解群众诉求

近日，区住建局召开群众诉求分析调度会，会议由区住建局党组书记、局长陶天明主持，局全体领导班子成员、内设机构及下属单位主要负责人参加。

会议学习了《信访工作条例》《湾沚区闭环办理群众诉求工作机制》等文件，并通报2024年一季度区住建局12345热线等投诉办理情况。

作为湾沚区群众诉求办理重点部门，区住建局始终将群众矛盾化解作为一项重要政治任务，坚持问题导向、闭环管理。针对行业发展的痛点、难点、堵点，尤其是当前群众反映较多的房地产项目延期交付、房屋质量、物业管理等问题，坚持立足实际、源头治理。一是通过分析投诉类型、划分重点小区，形成区住建局群众诉求分析台账，明确分管领导及责任人，压实责任，闭环督办。二是每周更新区住建局群众诉求闭环办理情况表，持续跟踪办理进展，直至群众反映事项真正落实到位，确保群众诉求事项“事事有着落、件件有回音”。

会议强调，住建系统干部职工要筑牢群众工作思想防线，全面增强做好群众工作的责任感、紧迫感，用高度地责任心处理好每一件初信初访。要牢固树立“为民情怀”，站稳群众立场，坚决做到思想不松懈、力度不减弱、工作不打折，扎实做好群众矛盾化解工作，不断提升人民群众幸福感和满意度。