主动解决群众困难，高效化解群众诉求

为进一步提升群众诉求办理质效，切实解决好群众矛盾和诉求，提高群众满意度，近日，区住建局召开群众诉求化解座谈会，会议由区住建局党组书记、局长陶天明主持，局全体领导班子成员、内设机构及下属单位主要负责人参加。

会议通过分析1-9月住建系统群众诉求办理情况，对不满意件进行重点调度，对尚未完全解决的诉求件逐项督办，确保群众诉求真正闭环到位。

2024年以来，区住建局终坚持问题导向、闭环管理的原则，严格落实群众诉求办理工作每周调度制度。为进一步压实责任，针对住建领域矛盾较为集中的三大领域（房地产项目延期交付、房屋质量、物业管理）问题和问题较为集中的小区和开发项目，逐项成立以局领导班子成员为包保领导、部门负责人为成员的工作专班。在积极化解12345等热线投诉的同时，区住建局积极开展重点小区问题摸排工作，要求专班人员定期下沉小区，主动查找问题并形成跟踪办理台账，确保各项摸排的问题得到有效处理，不断提升人民群众幸福感。