主动破题 积极化解群众诉求

为进一步提高住建系统群众诉求办理质效，切实解决群众矛盾和困难，近日，湾沚区住建局召开住建系统群众诉求调度会，专题研究区住建局群众诉求工作，局全体领导班子成员、内设机构及下属单位主要负责人参加。

会议分别通报了2024年全年及2025年第一季度区住建局12345热线、信访平台等投诉办理情况，并对诉求办理情况进行系统分析和研究，针对热点诉求、高频投诉小区及群众满意度等方面开展重点调度。

    作为湾沚区群众诉求办理重点部门，区住建局终坚持问题导向、闭环管理的原则，严格落实群众诉求办理工作周调度制度。通过耐心沟通群众、持续跟踪办理、系统分析总结等形成诉求办理闭环机制，2025年一季度群众诉求同比呈明显下降趋势。接下来，区住建局将继续站稳群众立场，扎实做好群众矛盾化解工作，不断提升人民群众幸福感和满意度。