关于征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题的公告

为规范物业服务市场秩序，加强行业监管，切实维护群众合法权益，现面向社会公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等违法违规问题。

一、征集时间

即日起至2025年6月30日（暂定）

二、征集内容

此次征集主要针对芜湖市范围内各住宅小区物业服务企业存在的以下行为：

（一）物业服务履约不到位行为

1.物业服务企业未按照合同约定提供服务；

2.物业服务企业未履行信息公开和报告义务；

3.物业服务企业未按照合同约定提供安全防范工作；

4.物业服务企业未履行物业服务企业的移交义务。

（二）物业服务企业侵害业主公共收益行为

1.物业服务企业擅自利用小区公共部位经营；

2.物业服务企业未公示公共收益收支情况；

3.物业服务企业违规侵占小区公共收益。

（三）住宅小区电梯运行状态差
    1.电梯故障率频发；
    2.电梯运行状况差；
    3.电梯维修不及时。

三、征集要求

1.提供的问题需包含涉事小区名称、具体问题描述及相关证据；

2.提供的问题不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人，对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任；

3.此次问题征集针对芜湖市范围内物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题，反映问题涉及民事纠纷、司法诉讼的不属于征集范围，请通过其他相关渠道反映。

四、提交方式

登录“物业芜优”微信小程序，进入“投诉建议－问题征集”专栏提交。

五、问题处置

问题材料不齐全的，办理单位将在2个工作日内通过平台一次性告知需补正材料清单，逾期未补充的视为放弃；问题材料齐全且符合受理范围的，办理单位将在5日内完成问题初步核查，并通过平台反馈受理情况。问题受理后，办理单位将自受理之日起30至40日内办结，延期办理将通过平台反馈。

感谢您对芜湖市物业服务管理工作的关注与支持！

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